Zarządzanie bazą klientów, kontaktami oraz korespondencją z klientami. Książka adresowa i historia korespondencji.
Zarządzanie poczta firmową. Indywidualne konta, listy dyskusyjne lub grupy kontaktów dla poszczególnych działów.
Kalendarz wydarzeń, spotkań oraz innych elementów zwiazanych z określonymi planowanymi zadaniami w czasie.
Zarządzanie produktami, usługami w organizacji. Spis cech produktów oraz liczby sprzedaży.
Zarządzanie szansami sprzedaży z przyszłymi klientami. Efektywność wsród potencjalnie zainteresowanymi na produkt bądź usługę.
Tworzenie baz danych, kontaktów, firm które pozwolą rozszerzyć sprzedaż, towarów, usług